Déclaration de confidentialité de Sofía Natalia

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Sofía Natalia (« Sofía Natalia », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à votre vie privée et prend très au sérieux la protection des données à caractère personnel.

La présente déclaration de confidentialité (« Politique ») explique en détail :

  • quelles données à caractère personnel nous collectons,

  • la manière dont nous utilisons, traitons et communiquons ces données,

  • vos choix et vos droits en vertu de la législation applicable,

  • nos responsabilités et nos engagements en tant que responsable du traitement des données et prestataire de services.

La présente politique s'applique aux données à caractère personnel collectées par le biais :

  • nos sites web, nos plateformes et nos services numériques,

  • inscriptions aux cours et inscriptions,

  • marketing et communication,

  • événements, ateliers et missions de conseil,

  • les échanges avec nos formateurs, nos consultants et nos équipes du service client.

La présente déclaration s'articule autour de 7 principes fondamentaux en matière de protection des données, qui reflètent notre engagement en faveur de pratiques de traitement des données responsables, transparentes et conformes à la loi :

  • Transparence

  • Spécification des objectifs

  • Réduction au minimum des données

  • Précision

  • Sécurité

  • Droits individuels

  • Responsabilité

Chacun des principes ci-dessous explique comment Sofía Natalia assure la protection de vos données.

1. TRANSPARENCE

Nous prônons la transparence et l'ouverture. Vous avez le droit de savoir quelles données à caractère personnel nous collectons, comment nous les utilisons et avec qui nous pouvons les partager.

A. Les données que nous collectons

Le terme « données à caractère personnel » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Les données spécifiques collectées dépendent de la manière dont vous interagissez avec Sofía Natalia.

1.1 Données que vous fournissez :

Cela inclut les données que vous fournissez lorsque vous :

  • effectuer un achat dans notre boutique en ligne,

  • s'inscrire à un événement,

  • demander des informations,

  • remplir des formulaires en ligne,

  • contacter le service client,

  • participer à des évaluations ou à des activités,

  • créer ou mettre à jour votre compte, ou

  • n'hésitez pas à nous contacter.

Cela peut notamment inclure :

Données d'identité

  • prénom et nom

  • intitulé du poste et fonction

  • employeur ou organisme

  • nom d'utilisateur du compte (le cas échéant)

Coordonnées

  • adresse e-mail professionnelle ou personnelle

  • numéro de téléphone professionnel ou personnel

  • adresse postale ou de facturation

Informations professionnelles et de profil

  • Intérêts et préférences en matière de produits de la collection

  • préférences de communication

  • inscriptions et historique des présences

  • informations sur la taille, préférences en matière de couleur (le cas échéant)

Données relatives au service client et aux interactions

  • demandes de renseignements, réclamations ou demandes

  • résultats des enquêtes

  • messages adressés à la boutique en ligne, à ses comptes sur les réseaux sociaux ou à son service client

Contenu généré par les utilisateurs

  • participations aux ateliers

  • publications sur les réseaux sociaux 

  • participation au chat

  • contributions aux versions des produits

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos services numériques, nous collectons automatiquement :

Caractéristiques techniques et de l'appareil

  • Adresse IP

  • type et version du navigateur

  • identifiants de périphériques

  • système d'exploitation

  • paramètres de fuseau horaire

  • données des cookies

  • identifiants de session

Données d'utilisation

  • nombre de pages consultées

  • fonctionnalités utilisées

  • comportements de navigation

  • chemins de navigation

  • temps passé sur chaque page

  • URL de référence

  • date et heure des visites

  • journaux d'erreurs

Nous utilisons ces informations pour garantir la sécurité, améliorer les performances et optimiser l'expérience utilisateur.

1.3 Données provenant d'autres sources

Nous pouvons recevoir des données supplémentaires provenant de :

  • sources accessibles au public (par exemple, LinkedIn),

  • les plateformes marketing ou les réseaux sociaux.

1.4 Données anonymisées et agrégées

Nous pouvons anonymiser ou agréger les données à caractère personnel afin qu'elles ne permettent plus de vous identifier.

En voici quelques exemples :

  • statistiques d'utilisation pour l'ensemble des abonnés ou des titulaires de compte

  • analyse de site web

Les données anonymisées peuvent être utilisées à toute fin licite.

1.5 Données à caractère personnel sensibles

Sofía Natalia ne collecte pas intentionnellement de données relevant de catégories sensibles telles que :

  • origine raciale ou ethnique

  • données relatives à la santé (à l'exception des besoins alimentaires indiqués à titre volontaire)

  • convictions politiques ou religieuses

  • orientation sexuelle

  • données biométriques ou génétiques

  • casier judiciaire

Si de telles données nous sont communiquées par erreur, nous les supprimerons, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

B. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données à caractère personnel uniquement dans les limites autorisées par la loi. La manière dont nous utilisons vos données dépend de votre relation avec nous et des services que vous utilisez :

2. Utilisateurs directs

Si vous achetez des produits directement auprès de Sofía Natalia :

Nous agissons en tant que responsable du traitement et traitons vos données afin de :

  • gérer les inscriptions et les comptes

  • assistance et dépannage en cas de problèmes d'accès

  • livrer des produits

  • assurer le service client et sécuriser nos systèmes,

  • envoyer des mises à jour, des modifications ou des rappels

  • améliorer l'expérience d'achat, analyser l'utilisation et améliorer la qualité du service

  • commercialiser des services similaires (lorsque cela est autorisé)

  • respecter les obligations légales et financières

2.1 Visiteurs du site web, contacts marketing et autres

Pour les personnes qui n'ont pas acheté de produit, nous pouvons utiliser leurs données à caractère personnel pour :

  • répondre aux demandes de renseignements

  • fournir des supports marketing

  • analyser l'utilisation du site web

  • personnaliser l'expérience de navigation

  • améliorer les fonctionnalités du site web

  • se prémunir contre la fraude ou les abus

  • garantir le respect des exigences légales

C. Communication de vos données

Nous pouvons être amenés à divulguer des données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :

2.3 Au cœur de Sofía Natalia

Partagé en interne pour :

  • à des fins opérationnelles

  • service client

  • livraison des produits

  • facturation et administration

Seuls les employés qui en ont un besoin légitime y ont accès.

2.4 Avec des prestataires de services de confiance

Nous pouvons partager des données avec des tiers qui nous aident à fournir nos Services, notamment :

  • Prestataires de services logistiques pour les produits

  • Services d'hébergement informatique

  • prestataires de services de paiement

  • systèmes de messagerie électronique et de marketing

  • Outils CRM

  • plateformes de gestion d'événements

  • organismes de certification

Tous les prestataires de services doivent signer des accords conformes au RGPD.

2.5 Partenaires publicitaires en ligne

Dans la mesure où la loi le permet et en fonction de vos paramètres relatifs aux cookies, nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires qui utilisent des technologies telles que :

  • cookies

  • pixels de suivi

  • identifiants de périphériques

Ces partenaires nous aident à diffuser des publicités pertinentes et à mesurer leur efficacité.

2.6 Cessions d'activités

Si Sofía Natalia subit une :

  • fusion

  • acquisition

  • restructuration

  • vente d'actifs

Vos données pourraient être transférées à la nouvelle entité.

2.7 Exigences légales, de conformité et de sécurité

Nous pouvons être amenés à communiquer des données à caractère personnel aux entités suivantes :

  • tribunaux

  • autorités de régulation

  • forces de l'ordre

lorsque la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire pour :

  • assurer la sécurité,

  • faire respecter les droits,

  • enquêter sur les fraudes,

  • se conformer aux procédures judiciaires.

D. Transferts internationaux de données

Sofía Natalia est basée en Espagne, mais certains prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE/EEE.

Lors du transfert de données à l'international, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, telles que :

  • Clauses contractuelles types de l'UE (SCC)

  • décisions d'adéquation

  • Accords de traitement des données conformes au RGPD

  • mesures de sécurité techniques supplémentaires

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur les mesures de protection.

E. Utilisation de l'intelligence artificielle (IA)

Sofía Natalia peut recourir à des technologies d'intelligence artificielle pour améliorer ses Services, notamment :

  • optimisation du contenu du site web

  • proposant des recommandations personnalisées

  • améliorer l'efficacité du service d'assistance

  • analyse des tendances d'utilisation agrégées

Sofía Natalia ne fait pas :

  • utiliser l'IA pour prendre des décisions automatisées ayant une portée juridique

  • entraîner des modèles d'IA à l'aide de données à caractère personnel

  • vendre des données à des fournisseurs d'IA

Toute utilisation de l'IA respecte les normes juridiques, éthiques et de sécurité.

3. SPÉCIFICATION DES OBJECTIFS

Nous collectons et utilisons des données à caractère personnel uniquement à des fins commerciales clairement définies et légitimes, notamment :

  • organiser et réaliser des produits, des ateliers ou des événements

  • gestion des inscriptions et des comptes utilisateurs

  • communiquer les mises à jour, les horaires et les changements apportés aux services

  • marketing et promotions (lorsque cela est autorisé)

  • analyse de données d'entreprise et amélioration des services

  • respect des exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables

  • sécurité, prévention de la fraude et sûreté

Sofía Natalia n'utilise pas les données à caractère personnel à des fins incompatibles avec la finalité initiale, sauf si :

  • lorsque la loi l'exige, ou

  • nous obtenons votre consentement.

4. LIMITATION DES DONNÉES

Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires pour :

  • la fourniture de nos services

  • exécution des contrats

  • respectant la législation

  • intérêts commerciaux légitimes

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire pour :

  • nécessité opérationnelle

  • obligations légales

  • enregistrements d'ajout au panier/d'achats

  • règlement des litiges

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée.

5. PRÉCISION

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les données à caractère personnel restent exactes, complètes et à jour.

Vous pouvez mettre à jour vos informations directement en :

  • nous contacter,

  • pour demander une correction, ou

  • mise à jour de votre compte (si disponible).

Nous pouvons vous demander périodiquement de vérifier et de mettre à jour vos informations afin d'en garantir l'exactitude.

6. SÉCURITÉ

Sofía Natalia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données à caractère personnel contre :

  • accès non autorisé

  • modification

  • divulgation

  • destruction

  • perte

Les mesures de sécurité comprennent :

  • contrôles d'accès

  • environnements d'hébergement sécurisés

  • accords de confidentialité des salariés

  • surveillance régulière des systèmes

Même si aucun système n'est sûr à 100 %, nous mettons tout en œuvre pour réduire les risques liés à la sécurité.

Nous vous invitons à prendre connaissance des pratiques en matière de confidentialité des sites Web tiers accessibles via des liens figurant sur nos Services.

7. DROITS ET CHOIX INDIVIDUELS

Si Sofía Natalia agit en tant que responsable du traitement, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

  • Droit d'accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l'effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d'opposition (y compris à des fins de marketing)

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer son consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

info@sofianatalia.com

Vérification

Nous pouvons vous demander de fournir une pièce d'identité avant de donner suite à vos demandes.

Délais de réponse

Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois, conformément aux dispositions du RGPD.

Préférences marketing

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing en :

  • en cliquant sur « Se désabonner » dans les e-mails, ou

  • mettre à jour vos préférences, ou

  • nous contacter.

La désinscription n'a aucune incidence sur les messages transactionnels (tels que les e-mails relatifs à l'expédition, les factures, etc.).

8. RESPONSABILITÉ

Sofía Natalia est chargée de mettre en œuvre les processus garantissant le respect de la législation en matière de protection des données. Cela comprend notamment :

  • Nomination aux postes de direction chargés de la protection de la vie privée

  • formation du personnel à la protection des données

  • réaliser des évaluations des risques liés aux fournisseurs

  • tenir des registres appropriés relatifs au traitement

  • mise en œuvre et révision des politiques internes

  • réagir rapidement aux incidents liés aux données

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique :

Contact : Sofía Natalia

E-mail : info@sofianatalia.com