Notre politique

Nous souhaitons que vous vous sentiez aussi bien dans votre maillot de bain Sofía Natalia que nous l'avons été en le concevant. Si la coupe ne correspond pas tout à fait à vos attentes, nous sommes là pour vous aider à trouver le modèle qui vous convient.

• Délai de 14 jours : les retours et les échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.

• État des articles : pour pouvoir être retournés, les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent être renvoyés avec leur sceau d'hygiène d'origine parfaitement intact.

• Règles d'hygiène : pour des raisons de santé et de sécurité, dès lors que le sceau d'hygiène a été retiré, nous ne pouvons accepter aucun retour ni échange, sans aucune exception.

Comment procéder à un retour ou à un échange

Nous veillons à ce que notre accompagnement reste personnalisé afin de vous garantir le soutien dont vous avez besoin.

1. Nous contacter : envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@sofianatalia.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.

2. Instructions : Notre équipe vous répondra dans un délai de deux jours ouvrés pour vous communiquer les instructions d'expédition spécifiques à votre retour.

3. Traitement : dès réception de votre retour et après vérification de l'intégrité du sceau d'hygiène, nous procéderons à votre remboursement ou à l'expédition de votre article d'échange.